这两年做生意的小感悟，我最大体会是经验太重要，经验就是重生后的前世记忆，创业者一开始，不要盲目投入，假如你有100万，拿10万去试水踩坑，也就是买经验，后面有把握了再投入。

然后是千万不要花精力在不喜欢你的人身上，不要尝试说服别人。不相信你的人始终不相信你，废话半句都嫌多。同样的精力应该服务好那些信任你的人。其实从生意角度，100个人里有1个喜欢你，就是非常好的生意了。

第三是做好细分市场，不能既要又要，不要一边喊着做品质，一边打价格战，要远离价格战。打价格战结果是偷工减料，最后在一片骂声中倒下，这不是自找苦吃么。

第四是深挖产品，多跑工厂，多做测试，我们几乎每个批次都做送检和自测，把测试报告发布在@不花心生鲜旗舰店 微博，需要的时候随时调取。这点中小商家里很少有像我们这样做的。好处是遇到质疑时有理有据。

第五是跨界思维，用设计师的眼光去设计海鲜，会有惊喜。我以前做原创鞋子，现在做原创海鲜，目的是让顾客吃的舒服，虽然不是预制菜，尽量让顾客方便烹饪，比如我们是首家把鲽鱼头一分为二，东海鲜鱼包做成三去，石斑鱼活鱼切片等。

第六是多渠道可以降低风险，我们把能做的平台铺满了，公域私域都铺满，多找达人合作，减少对大平台的依赖。并没有多请许多人。一套班子就能胜任。

第七是售后服务要投入，现在我们回头率高，主要是重视后端服务。其实获得一个新顾客成本很高，而维护好一个老客户成本不高。大多数商家都喜欢拉新，却不重视老顾客，这是大错特错。

第八是胖东来那里学来的，销量起来了，对供应商好一点，农产品量一大，品质容易下来。要想办法帮助他保持品质，实现共赢。