#上铁故事汇# #温馨服务在旅途# @上铁南京客运段官微 说，3月28日，G7537次列车上海虹桥停站始发，列车长接1车商务重点旅客，发现站台上有医务人员抬着一位担架旅客。问询后了解到，旅客为1号商务旅客，老奶奶刚在上海做了腿部手术，刚从医院出来坐车回乐清。乘务员王璐瑶立即帮助引导旅客席位，使旅客舒适的平躺，向同行人问询注意事项，及时汇报列车长。列车长立即帮助旅客联系乐清站并联系120接车，同时预约了商务引导服务帮助拿行李。到达乐清站后，列车员王璐瑶协助家属及工作人员将病患旅客移至担架，旅客对列车工作人员的服务表示感谢。