每批东西有点不一样，很正常。比如咱家肚脐贴，有时候质感毛茸茸的，有时候会呈颗粒状。有姐妹复购发现不一样时，怀疑咱们是不是材料变了，是不是偷工减料了？

怀疑还好说，至少给个解释的机会。有些人直接就上来一通负能量，阴阳怪气之后就拉黑，咱被泼脏水之后，连个解释的余地都没有。

我这两天在操心新房子该贴什么瓷砖，我也在网上做攻略，都建议瓷砖一次要买够，要买同一个批次的，这是为啥，因为不同批次，可能会有色差呀。

这是瓷砖行业，也都如此。

再说包装行业。

咱们发货用的纸箱，五层加厚，每一批都不一样，这一批硬一点，下一批软一点，这都是很常见的事情。不代表下一批软了，纸箱厂就偷工减料了，因为里面可能有很多层影响因素。

艾条也是如此，不同批次的艾叶，不同天气下碾出来，它的颜色，质地都会有差异。

在咱家买东西的姐妹，一定都看过我的微博，也一定都知道我的为人，我会去做偷工减料，偷梁换柱，以假乱真，以次充好的事情吗？

就为了省那三瓜俩枣？

咱家产品不算多，我也不是什么产品都往店铺里上，我若想多带货，这个世界上最不缺的就是货。能被我上到店铺里的产品，一定是我自己能把控源头，我自己能把握质量，并且能做好售后的，如果达不到这一点，我都怕把我口碑做差呀，我自己都在网上混不下去。

所以质量问题，我比任何人都要上心。

每个产品都跟我的孩子一样，我很喜欢。我孩子犯错了，咱们沟通。售后这一块，我一直想做成咱家亮点，只要不是特别过分的要求，能满足就满足。

我给助理说的是，咱家绝不能欺软怕硬，不要感觉有些客户好说话，该给人家的利益不给，有些客户来跟你闹一番你才给。

越是爱闹的客户，越是不要惯着。
越是过来好好说话的客户，免费送他都可以。

咱家最不怕威胁，我最讨厌威胁。我也在挑客户，有些客户的钱赚不得，哪怕就赚他几十块，赚了就烫手。

我希望赚的钱，都是信任我的人，咱们都能好好沟通。我赚钱愉快，你购物快乐。双赢。