#男子1万5机票款退票被扣费近万元#，【天价退票费困局难怎么破？】日前，山西省高先生在同程旅行平台购买了#日本航空#北京往返东京的家庭机票，因情况变化准备改签时，误操作选择“退票”被扣除近万元退改签费一事引发广泛关注。

高先生认为，总价15113元的机票，却仅退5221元。近万元的扣费实在让人难以接受。

北京金问律师事务所李斯洁律师表示，有关“改签补差价”的诉求是合理的，消费者愿意承担合理差价的话航空公司应允许改签，而非直接扣除高额退票费。

机票退改规则已明确公示，且退票行为已触发航司或平台的费用扣除机制，消费者需承担部分责任。

李斯洁认为，平台和航司应通过技术手段（如二次确认弹窗）减少消费者误操作风险，未尽到提示义务的，应减轻消费者责任，平台及航空公司也应就退票费的构成进行明确，并就退票行为给航司产生的损失承担举证责任。

（图源：视觉中国）