有同被2025年3月天猫“新势力周”差价背刺的小伙伴吗?
本人于2025年3月1日在天猫国际平台【Lululun海外旗舰店】下单两盒面膜,妇女节活动价实付款386.51元。价保期刚刚结束后的3月21日,平台开展了新势力周优惠活动,我发现两盒面膜中的一盒实付价降价近20元,向平台反映后,平台补偿差价19.36元。
随后,相关面膜的实付价再度下调,两盒面膜的价格低至256.30元!相较3月1日的订单实付款降价达130.21元!! 再次沟通平台,得到回复是:目前的实付价是平台叠加优惠后的结果,并非商家调价,故不存在降价纠纷,不予处理。
后在「黑猫投诉」及「全国12315」平台维权,得到平台的处理结果:商家无法支持消费者诉求,投诉将做协商和解不成功办结处理。
天猫发来的投诉办结信息里那一句“因无法确切制定哪个部门能绝对确保您的权益”实在太生动了……难道真的没有哪个部门或机构能切实有效地维护消费者的神圣权益?!!消费者苦平台差价久矣!!
本人作为【Lululun面膜】的长期用户,同时也是多年的88VIP,向来认可平台的服务,也深信自己的88VIP权益始终由平台全力守护,然而此次踩着【价保期】结束的时间点大幅降价,这般“优惠”带来的是极大的打击! 希望平台能正视消费者的神圣权益!! @天猫国际 @天猫 @黑猫投诉 @中国消费者协会 @消费者报道 @中国消费者杂志 @中国消费者评论
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发布于 上海
