【#多名顾客怀疑在宠物店买到星期宠物# 商家否认,监管部门:接到多起投诉,正协调退款】#监管部门回应店铺卖星期宠物#近日,市民白女士向极目新闻反映称,3月2日自己在武昌区武珞路绿洲广场一家宠物店买了一只2个月大的雪纳瑞,带回家第二天就出现呕吐、便稀等症状,不到一周就治疗无效死亡。#宠物买回家一周内离奇感染死亡#
白女士怀疑自己买到“星期宠物”(指购买后活不久的宠物),向商家提出退货退款,却被商家拒绝。
3月21日,记者联系上了涉事宠物商店。负责人周女士向记者表示,门店所有售卖的宠物都按规定打了疫苗,并无任何健康问题。从商家提供的动物检疫合格证明来看,均为宠物乘坐交通工具前的检疫证明,有效期为3至5天。而从商家提供的宠物疫苗凭证来看,疫苗记录本仅贴了疫苗标签,但并未显示注射日期和专业医生的签字。
3月27日,记者从中南路市场监管所了解到,涉事宠物店已经停业。
4月1日,中南路市场监管所组织商家与部分消费者进行线下调解,涉事商家负责人并未到场。该所相关负责人对记者表示,这家宠物店的法人5年来已更换了多次,所里接到投诉将近100起,涉及金额达数十万元。“目前,我们正在帮助消费者调解退款事宜。”
中南路市场监管所提醒广大养宠人士,尽量从正规渠道购买疫苗齐全的宠物。
