#哈铁故事##一线风采# 近日，@哈尔滨车务段 哈尔滨东站接到重点旅客服务工单，一名行动不便无人陪同的旅客计划乘坐次日k7218次列车前往哈尔滨东站。接到工单后，哈尔滨东站客运值班员与旅客家属沟通确认旅客身体状况、到站时间及具体需求。指定专人对接旅客，提前开辟绿色通道，确保各环节衔接顺畅，为旅客铺就了一条畅通无阻的温暖旅途。哈铁人始终将重点旅客服务作为工作核心，让服务没有终点，只有一次次温暖的起点，让每一段旅途都充满温度。