#济宁医学院[超话]##志愿故事#“华医扶梦”中西医结合医院义工行活动第四期
4月19日，由中西医结合学院“华医扶梦”青年志愿者服务队承办的“华医扶梦”中西医结合医院义工行活动第四期在济宁市中西医结合医院圆满完成，本次活动共有6名志愿者参加。
活动当天，志愿者们于指定时间统一集合，随后有序前往服务地点。抵达医院后，医院导诊负责人热情接待了志愿者们，并为他们进行了系统培训。培训内容涵盖智慧医疗设备操作规范、急诊分诊流程等重要信息。考虑到老年患者在就医过程中常遇到的挂号缴费难题，导诊负责人还特别进行了情景模拟培训，帮助志愿者们更好地应对实际问题，为后续服务工作筑牢专业根基。在服务期间，志愿者们分成三组，分别驻守在急诊预检分诊台、一楼智慧服务区和二楼智慧服务区这三个关键区域。在一楼和二楼的智慧服务区，志愿者们耐心指导患者及家属使用智慧医疗设备，帮助他们完成挂号、缴费、查询报告等操作，通过精准分流与智能化就医引导，有效缓解了高峰时段患者滞留问题，使医院就诊秩序更加井然有序。
此次义工行活动，不仅为志愿者们提供了一个接触社会、服务他人的平台，也让志愿者在实践中得到了锻炼和成长。志愿者们在帮助患者解决问题的过程中，不仅提高了医患沟通技巧，更深刻体会到医疗服务的系统性与复杂性。
【信息来源：中西医结合学院“华医扶梦”青年志愿者服务队 撰稿人：牛新宇 摄影：于晓凤 责编：王靖涵】