#联通好服务 用心为客户# 【联通智家工程师上门为视障老人解通信难题】近日，邵阳联通智家工程师孙耀光第四次为一位特殊用户服务。面对视力障碍的大爷，他通过方言和肢体语言交流，得知大爷因看不清按键无法查询话费。孙耀光不仅查清话费明细并耐心解释，还主动申请增值业务屏蔽服务，避免误操作。大爷称赞他说话慢、听得懂，让人安心。孙耀光用行动诠释了服务的真谛——理解用户需求。未来，联通将持续优化特殊群体服务，让科技更有温度。（来源：邵阳联通 肖芳芳）