跟老公吐槽了一下怎么努力都上不去的课评，致力于高质量客服的他一眼指出来了：大部分学生要的客户体验不是真的学到东西，而是自我感觉学到东西。啊，我费尽心机设计各种学习环节重复知识点帮助他们记住其实是make them work，本身就造成学生压力大，考试又实打实考验他们运用能力，他们受挫折就觉得是你不会教。相反不管delivery怎么样，memory retention 效果如何，考试题是见过的练习题都会做，他们就觉得都学到了，自己的努力pay off了。老公说学校以课评为单一考核就说明他们要的是happy students不是good students，如果你很在意这个考评，make them happy。嗯，我想到美国止痛药滥用也是因为依赖患者评价来考核医生造成的。医生要manage pain，我要manage anxiety ，一起来磕药吧！