@腾讯客服 @腾讯客服 #QQ空间[超话]#用户是违规属实，也深为后悔，10年后自动解封，这个处理结果和永久封闭有什么实质性区别？还要再升级处理！你们要脸吗？工作人员在主动联系我的电话里说：空间一开始当时就是永久封号，只是系统出现了问题，造成我这边前台看见页面提示是有时间限制，22号系统优化组合才把页面提示恢复到本来永久封号的状态。这些话，他自己说出口的时候脸不知道红不红？我看明明是你们的系统加码处罚，把一个本来可以解封的空间硬是整成永久封号！非要编出傻子都不相信的话来敷衍用户！下午又一次播打了腾讯客服的人工客服电话，在我提出对账号2178843424QQ空间恢复使用时间的异议后，工号1831人工客服核实了一下，目前空间页面提示确实是“永久封号”的状态，昨天中午12：13-26那次通话13：07，当时的人工客服在电话里要求我等一两分钟，她协助我核实一下，当时核实后，确认我账号2178843424的QQ空间状态是：该空间信息严重违反QQ空间使用规则，现暂无法查看，3587天后自动解封，然后说：空间恢复使用时间确定是在2035年2月18日。然后又说：经过她核实，我这个空间一直就没有“永久封号”，一直是：到期后自动解封状态。那么可以这样说：她们工作人员经过账号授权，在后台查询到的空间状态到昨天挂断电话为止都是到期自动解封状态。这三个客服都表示：我空间的恢复时间经过核实，是2035年2月18日。然后又说：空间恢复使用时间和我这边前台看到的页面提示没有任何关系，前台的页面提示只是提示我这个账号的违规情况。
今天的1831客服在接到电话我说明需要咨询的问题后，核实了账号的情况，然后问我：这个空间之前页面提示是不是一直处于“永久封号”的状态，我说在422日早上9点以前我在客户端上看到的页面提示一直不是永久封禁的状态。而是到期自动解封的状态。4月22日上午10点左右，再次查看，才发现页面提示突然变成了：你的号码严重违反QQ空间使用规则暂时无法查看“永久封号”的状态。他说：你这个空间之前是不是封闭了10年时间。他应该是核实到了之前的QQ空间页面提示的相关情况。最好，他在电话里问我：你说这些问题，你是不是有什么诉求，我可以给你记录一下你的诉求，然后协助提交反馈。我表示：我要求对2178843424这个账号的使用情况重新做一次认真的人工评估，然后我说：要不你给我一个账号复审连接，他说：我可以记录你的诉求后，协助你提交反馈。处理结果以电话和短信的形式告知你。不过，处理结果要以到时的实际答复为准。然后他说：需要我协助提交反馈，就没办法再给你复审连接了。然后问我的诉求是什么？我说我的诉求很低，就是要求空间状态恢复到之前页面提示，到期自动解封。不过我又说：要是反馈回后没办法处理到之前页面提示：到期自动解封的状态。我会在其他平台继续审诉的。关于这个账号，2月份已经提交过三次账号复审，在互联网投诉平台和深圳市消费者协会也投诉过，给出的处理结果都是：空间恢复时间以页面提示为准。是以4月22日页面提示发生变化之前的为准。根据目前掌握的情况和人工客服在电话里所述情况，截止到4月23日中午12点半，人工客服经过账号授权，查询到的空间状态还是：3587天后自动解封，并且表示：空间实际恢复使用时间和现在前台看到的页面提示没有任何关系。今天早上工作人员已通过电话和我详细沟通，所说出的话，我看他自己都不信。要是一开始就是永久封闭，为什么这么多后台工作人员给出的处理结果都是到期自动解封？难道他们都是傻子吗？说什么，一开始空间就是永久封禁的状态，是审核系统有问题，造成在前台显示成了有时间，到期自动解封，然后又说：4月22日系统自动优化更新，前天页面提示才变成正确的：你的号码严重违反QQ空间使用规则，暂时无法查看的永久封号状态。这些话，我看他说出来的时候脸皮真厚，之前那么多的后台工作人员多次人工复核，都核实不出来空间当时就是永久封闭的状态？我这个号之前页面一直提示：比如今天，页面提示没有变化的话，应该是页面提示3585天自动解封，前天中午10点以前看到的页面提示3588天后自动解封，我当时印象很深刻。
然后，10点多再次去查看，发现页面提示变更了，变成：你的号码严重违反QQ空间使用规则，暂时无法查看。今天早上腾讯客服来电话，说空间当时就是永久封号的状态，系统有问题，所以我在前台看到的是：到期自动解封。前天中午系统优化了，前台才显示正确的永久封号的状态。这话说出来，你信吗？腾讯这么大的公司，之前多次提交账号复审，都说：到期自动解封。以页面提示为准。现在页面提示发生变更，这么多后台工作人员复核了五六次，难道他们都是傻子吗？他说因为系统问题，我在客户端看到的前台显示的有自动解封时间的页面提示是错误的。之后，系统优化后前台显示的页面提示才是正确的实际状态。他们说出来的话他自己都不信吧。 http://t.cn/RxBdoFO