2013年4月20日“长江观光 7 号”发生火灾，距今已经12年了。重庆渝鸿船务有限公司目前有星际雅典娜、星际领航等豪华游轮，也有长江观光3号、长江观光5号等经济型游轮，但是缺了一艘【长江观光 7 号】。
①2013年4月20日上午11点，青山居民刘先生和妻子一道，在长江青山轮渡码头附近游玩，两人远眺江面时，发现江心一艘轮船顶部开始冒烟，夫妻俩迅速报了警。11时20分，长江观光 7 号轮上行至长江下游青山狭水道天兴洲大桥下游约 200 米处突发火灾。该船核定乘客人数526人，实载游客372人(载客率70.7%），船上工作人员43人，旅客船员共415人。事故发生时，长江海事天兴洲执法大队海事人员正在该水域巡航，发现该船起火后，迅速用甚高频联系该船，要求其采取冲滩、灭火等措施自救。
②长江海事局附近4条海巡艇迅速赶到事发水域，“武石化1903”轮、“江城10号”、“江城12号”等3艘社会船舶也先后赶来开展救援；工作人员立即组织游客下船转移，仅用29分钟，便将长江观光7号上全部415人转移到长江青山轮渡码头，事故中没有人员伤亡。该船是4月17号从南京出发的，逆流而上开往重庆，旅行时间为13天，沿江要游览多个城市。该船准备于中午1点30分靠岸，组织老人们游览黄鹤楼、磨山等地，却不料行驶至长江干线天兴洲大桥下游200米附近时发生火灾。
③火灾是从4楼一等舱发生的，当时一等舱内的游客出去吃饭了，不知何故开始冒烟，工作人员先是用灭火器自救，但火势控制不住，才紧急求救。事后查明长江观光7轮火灾事故的起因是游步前甲（四楼）4112房间吊顶夹层内电源线短路，产生高温电弧引燃吊顶夹层内木质可燃材料导致火灾，又因事发当时江面风力较大，火势迅速蔓延。消防官兵经过近3小时的艰苦奋战，大火于15时30分被成功扑灭。该轮主甲板以下建筑（含机器处所）完好无损，火灾致使过火面积约1300平方米，直接经济损失约225万元。
④长江观光7轮“4·20”火灾事故，暴露出该公司在管理制度的制订和执行以及规范用人上都存在诸多的问题，现有的制度也只是写在纸上、贴在墙上，而并没有真正执行在实际工作中，导致操作规程变形走样，有些制度更是形同虚设，使得火灾隐患大量并长期存在；企业聘用无证、无知、低能人员上岗操作，是此次火灾事故蔓延扩大的重要原因。另游轮失火数百游客行李被烧毁 ，一等两年未获赔偿。
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