国是直通车 25-04-29 13:58
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【律师:#优惠券无法掩盖大数据杀熟#】用四部手机点瑞幸同一款咖啡却出现三种价格,最贵的还是点单最多、积分最高的会员。不少消费者表示遇到过类似现象。瑞幸工作人员称每个门店优惠不一样,不同商圈的价格也会有差异。但据潇湘晨报,记者发现老用户在同一时段、同一门店下单同一饮品,不同账户显示的优惠力度和价格也不同。瑞幸咖啡店员称:“系统推给每个人的优惠券都不一样,我们也没办法”。#瑞幸回应4部手机点出3种价格#
系统推给个人优惠不同导致价格不同,算大数据杀熟吗?北京市京都律师事务所合伙人、律师@法律人常莎 指出,大数据杀熟与正常的优惠措施之间实际存在着显著差异,正常优惠系基于普遍适用规则,如节日促销、会员等级折扣等,规则公开透明,消费者可据此自由选择消费时机和方式。而大数据杀熟利用算法和消费者个人信息进行针对个体的差异化价格歧视,是一种不公平的社会现象,损害消费者权益。因此,商家通过发放不同优惠制造价格差异的行为,存在被认定为大数据杀熟范畴的可能性。大数据杀熟的违法性,不能通过优惠差异予以掩盖。
常莎指出,在本次事件中,如果有证据证明瑞幸系基于用户消费频次、积分等数据,通过算法系统性实施定价差异,减少对老用户的优惠力度,则属于大数据杀熟的范畴。这一行为侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、个人信息受保护权。(杨宏伟)