麦子俊i
25-04-29 14:06 微博认证:数码博主

有一些顾客在咸鱼-翻翻-恨回收等平台去购买一些二手设备直发给我们进行业务。
比如:更换电池-维修故障-扩容硬盘-修复破损等业务的,我们是附赠检测服务的。

因为设备没有经过顾客手里,所以我给这一部分的检测设定,额外增加了一些服务。
① 外观录制视频 要求环绕四周 且清晰发送给顾客

② 进行26项功能检测,无故障视频保留1个月,有故障视频发送给顾客永久保留。

③ 拆开内部的时候 顶部录制全程的拆机视频,无异常视频保留1个月,有故障会增派第二个工作人员进行第一视角拍摄,用手机录制详细的视频,进行双机位留样帮助顾客进行详细的对比,检测,并且视频发送给顾客之后永久保留。

④ 遇到故障或非原装配件的时候,我们会视频+图片+文字和顾客描述,帮助顾客维权。

---------------------------------------------------------------------
有了这些设定之后,证据充足的情况下,真遇到问题了
平台也会认可这些证据,给顾客进行对应的时候服务

发布于 江苏