#上铁故事汇# #常悦服务# 5月5日20时许，@上铁常州站 北广场依旧灯火通明。随着五一小长假最后一波返程旅客踏上归途，“常悦580”雷锋服务站客运员任静接到特殊“收官任务”——一名学生旅客在北广场进站安检时，因携带行李过多，不慎将黑色钱包遗落在安检处，钱包内装有学生证、社保卡、银行卡等重要证件。若无法及时找回证件，将直接影响其返校行程。
任静看完工单后迅速反应，一路小跑赶至北广场安检处为旅客寻找，一开始的寻找并不顺利，找遍了所有安检仪和安检处置台均未发现钱包的踪迹。任静根据平时工作积累的经验，判断出钱包应该是被其他旅客的行李遮挡或者滑落到某个角落里。于是她俯身仔细排查每一台安检传送带的缝隙和安检仪底部，最终在角落处找到完好无损的钱包。从接单到寻回，全程仅用8分钟。
21时许，学生家长匆匆赶到车站。任静仔细核对身份信息后，将钱包交还，并贴心提醒：“社保卡和学生证都在，您可以拍照发给孩子确认。”家长连声道谢：“孩子急得在车上直哭，多亏你们专业又高效！本以为要耗费几天补办证件，没想到常州站仅用几分钟就解决了问题。”为了表示感谢，还当场写了一封表扬信给任静。