崔紫剑 25-05-11 11:43
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#华住要求所有酒店接待导盲犬#

华住此次事件暴露出其对消费者核心需求的严重误判。

当酒店将导盲犬与普通宠物混为一谈,强制要求所有门店开放接待时,实际上是将少数群体的偏好凌驾于多数住客的权益之上。

视障博主提前沟通、持证入住的行为,本质上是利用公共资源为个人便利买单——导盲犬即便经过训练,其排泄物处理、毛发飘散、吠叫风险等问题仍客观存在,而酒店作为商业场所,本应优先保障付费客人的基本住宿体验。

更值得警惕的是,所谓“导盲犬帮助盲人”的叙事背后,隐藏着庞大的利益链条。一条导盲犬培训成本高达20万元,且需每7-10年更换一次,这意味着一名盲人一生仅导盲犬支出就超过百万元。如此高昂的成本,既非普通家庭所能承受,也远超医保覆盖范围,最终形成“NGO高价培训—残障群体被迫依赖—社会资源低效消耗”的恶性循环。相比之下,一根智能盲杖就能满足基础出行需求,其性价比与实用性远胜导盲犬。

华住在事件曝光后仓促整改,要求旗下酒店“依法接待导盲犬”,看似彰显社会责任,实则是对法律的机械执行。《深圳经济特区无障碍城市建设条例》虽规定服务犬可进入公共场所,但同时也要求“为残疾人及其携带的服务犬提供必要的协助”。

这种协助本应建立在不影响其他顾客的前提下,而非强制所有住客为个别需求让渡权益。

当酒店将无障碍服务异化为政治正确的表演,其管理逻辑已背离商业本质。

对于这样一家缺乏市场敏感度、滥用公共资源的企业,本胖必然被迫选择用脚投票,只能调整自己不去住华住旗下的所有酒店。

商业场所的包容性不应以牺牲多数人利益为代价,这才是文明社会的基本常识。

同时:酒店作为公共场所,公共场所卫生是有相应标准的,建议各地卫生执法单位对华住旗下酒店进行必要的卫生执法检查——谁能保障有犬入住的华住旗下酒店卫生符合标准?

所以加大检查力度是有必要的。

发布于 湖北