中国玩家争取众筹火马的售后!!!
自众筹火马第一批到货以来,出现了不少做工问题,并且变形金刚玩具旗舰店根本不提供补件!!!
玩具出现的问题如下:
1.火焰擎天柱单体裂腰,这个问题基本每款都会出现(我就不放图片了)
2.火焰擎天柱车窗雾化,大部分收到货的迷友都有出现
3.火焰擎天柱零件弯曲
4.神力通天晓翅膀插桩过紧,在变形过程中可能导致白痕(已发现有迷友在把玩过程中因该问题导致翅膀出现白痕)
5.神力通天晓零件发黄(经迷友发现,通过紫光灯照射会发现发黄的零件是因为没有添加荧光增白剂)!!!此问题尤其严重,几乎每个迷友都有发黄现象。这明显是孩之宝加工过程之中缺少重要工序导致的!!!
6.变形金刚旗舰店根本不提供补件(海外玩家如果出现问题是可以寄回总部进行检查的,而中国变形金刚旗舰店则完全无视玩家的补件需求,拒不补件!!!)
目前火马所出现的品控问题已不是个例,无论第一批还是第二批都是一起生产的,都会出现品控问题。鉴于此产品为众筹的特殊性,以后可能不会再发行,首要目的是争取和海外玩家的同等待遇(即售后,补件),而非十几块钱或者退货!
无论是第一批还是第二批玩家,可以通过以下方法维权:
1.12315联系投诉
2.88会员联系处理
以上两种处理方法建议表明相关条文规定,包括但不限于以下
商品背包张贴的商品标识显示该商品执行标准为GT/B 26701-2011即模型产品通用技术要求。
根据4.1.1.1材料质量,目视应清洁干净,无污染,本商品塑料发黄变色有色差,应视为第一处轻微缺陷;
根据4.2.1 模型产品的正常使用,不应存在严重的外观缺陷,本商品显然有所问题,为一处严重缺陷;
同样是该条目,本商品腰部锁扣有公差,不经过打磨会出现开裂现象,同样为一处严重缺陷;
根据4.3.1 产品外表面应无气泡、裂纹、变形等影响外观的缺陷,本商品同样无法做到,为一处轻微缺陷。
希望大家都能玩到好玩具,争取到应有的权利。
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