【服务暖家“小网格” 赋能社区“大治理”】
一段时间以来，津南区八里台镇各社区不断深化“服务暖家”品牌建设，将网格治理作为提升社区服务、增进居民福祉的关键举措，构建起共建共治共享的社区治理新格局。

这天上午，碧桂园第二社区“微网格员”马富强敲响了邻居张奶奶的家门，帮她更换了燃气灶里电量用尽的电池。据了解，碧桂园第二社区辖区面积大、人口结构复杂，治理难度高。为提升治理效能，该社区依托“六治”工程，打造精细化管理体系，创新“七彩楼门微治理”自治模式，整合400余名志愿者骨干成立“七彩楼门益嘉亲”志愿服务队，并培育楼栋“闲人马大姐”担任“微网格员”，发挥其“人熟地熟情况熟”的优势化解矛盾和解决居民日常生活的难点痛点问题。

“我们还建立了‘微心愿’志愿服务积分兑换机制，通过闭环激励模式，让志愿者的付出得到回报。同时，吸纳新就业群体为‘流动网格员’，利用他们穿梭社区的便利及时发现隐患，实现网格‘全覆盖’。”碧桂园第二社区负责同志介绍道，“此外，我们搭建了‘线上+线下’民意直通车，每周三开展‘书记面对面’活动，设置‘民情二维码’，畅通居民反馈渠道。”

八里台镇各社区通过网格治理，让“小网格”释放出治理“大能量”。八里台镇社区办负责同志说：“各社区通过织密组织网格、强化多元协同，有效破解社区治理中的难点、痛点问题，比如澜海社区以‘微网格’为阵地，收集居民意见，推动老旧小区改造等工作；推行 ‘四议四调’工作法，成功调解600余件矛盾纠纷；以网格为单位组建志愿者队伍，开展环境整治、关爱特殊群体、组织文艺活动等，切实提升了居民满意度和幸福感。”
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