一大早接到上海信访部门电话，没给我气死，嗷嗷的给她说了一顿。

起因是：本月8号傍晚，杭州结束工作包车去上海，走的高速公路，那天电闪雷鸣一路嗷嗷大雨，像天漏了似的，中间只有一个休息站“枫泾高速休息区”，我们到那已是漆黑的天6点多，车自然停到服务区的商场门口了，有亮光又大雨，大家上下车方便也不淋雨，中间去洗手间。

商场开着，洗手间工作人员正在关门，当然所有商场洗手间都是没有门的，这位工作人员用了那种柱子栏杆拦住的，不让大家用，不是我一个人，是几十个人，男女老少都有，工作人员说他要下班，指着外面说外面有，我看了一眼大概200、300米远，就是说好好的室内洗手间不让用，要在黑天的暴雨里跑200、300米远去户外的，看到老人也有孩子，我就带大家去了洗手间，工作人员指着我说，我说咱们报警或者投诉12345，1我从来没听说过商场不关门洗手间关门的道理；2每一辆车单程高速费100元竟然不让用洗手间，没有这些规定。

回到车上，我投诉了上海的12345，我的诉求是：“洗手间是老百姓的刚需一定要解决，这是上海不是4线城市，室内洗手间不能是面子工程，尤其特殊天气。”

直到今天整整10天了，我收到了道歉的电话，我说你给我个人道歉有什么用？怎么解决老百姓高速上厕所的问题？她还是说我们外面有洗手间，那天应该灵活一些的，批评了那天的工作人员。我说我没投诉工作人员，他也是听你们办事，你们不改进有什么用？商场开一夜要赚大家的钱，但商场的洗手间就是不给人用对吧？你们哪怕不增加人的情况下，夜里不打扫，第二天一早打扫总可以吧？夜里也有很多走高速的过路人，为什么让大家摸黑非要去外面的洗手间呢？这室内洗手间只是面子工程摆设吗？

我最后的诉求是，有改进的解决办法再给我打电话，要不我继续投诉，望大家监督。