#来访交流##协作者专业支持# 【魏善庄镇社会工作服务中心参访北京协作者】2025 年 5 月 16 日下午，魏善庄镇社会工作服务中心的社会工作者一行26人，在魏善庄镇民生保障和社区建设办公室科员耿飞、许晴晴的带领下，到访北京市协作者社会工作发展中心（简称 “北京协作者”）东四童缘，双方围绕北京协作者发展历程、项目服务经验等内容展开深度交流。

通过实地参观、纪录片展映、主题分享与互动研讨，全景呈现了协作者 22 年深耕公益的实践脉络与创新理念。

在社会工作者何慧的带领下，参访人员首先参观了东四童缘。从大门的实习基地标识到机构发展历程照片墙和协作者童缘建设历史；从2003年成立参与非典救援行动，到历年公益夏令营的儿童手绘海报；从摆放展柜的荣誉证书，到打工青年成长为专业社会工作者的蜕变故事……每个角落都承载着协作者与服务对象共渡难关、共筑希望的深刻印记。

随后，参访人员看了协作者纪录片，通过影像直观了解协作者发展的实践历程。紧接着，北京协作者高级项目主管杨玳瑁，系统介绍了协作者以 “服务创新、研究倡导、专业支持” 为核心的三位一体战略体系。以 “协作者学堂” 为例，杨玳瑁详细讲解了从打工青年到专业社会工作者培育路径：三年进阶课程涵盖实务技能、项目管理、组织发展，学员边学习边在社区开展服务，由督导团队全程陪伴成长。杨玳瑁特别强调，协作者的志愿者中 60% 来自服务对象群体，这种 “从受助到助人” 的身份转化，正是 “助人自助” 理念的生动诠释。

针对参访人员关注的 “公益 1+1 资助行动”，杨玳瑁老师详细介绍了其发起背景与运作模式。2020 年疫情期间，为缓解草根社会组织生存压力，北京协作者在市民政局的支持下发起该项目，通过 “政府指导 + 基金会出资 + 专业机构支持 + 社会服务机构执行” 的协作机制，聚焦 “一老一小” 民生服务，以 “合理有效为前提、不限资金用途、不限服务方式，鼓励创新、鼓励机构可持续发展” 为原则，激发机构能动性。截至 2024 年底，该行动已整合超 1000多 万元资金，支持 87 家社会组织开展 100 多个项目。

最后的互动问答环节，大家一起交流沟通，破解实务难题、共寻解决路径。针对农村地区个案介入难的问题，杨玳瑁建议从 “关系建立” 入手，通过常态化社区走访、响应微小需求如协助链接政策资源来逐步建立信任。何慧补充道：“同时也要运用 “优势视角” 挖掘服务对象潜能，避免单向度帮扶”；面对服务对象和服务购买方对节庆活动的路径依赖，可以有“捆绑式服务” 思路，将节日活动与该社区的长期服务目标结合，及需要将机构压力与服务购买方进行坦诚沟通。另外是引导参与者转变为 “社区治理行动者”，培育社区自组织承接常规活动促进在地服务的可持续；针对基层机构资源单一，机构转型的问题，杨玳瑁建议机构转型需要在机构内部达成共识，促进机构伙伴参与和支持到撰型中。对于资源单一的问题，则分享协作者“三位一体”的服务经验，建议通过公众号、视频号等传播，及注重日常服务案例的总结，有目标性地寻找和机构理念及目标相匹配的基金会等不同资源主体的关注。

参访人员部分总结反馈：
杨文驰：参加本次培训，我深刻感受到贵机构在流动儿童服务领域的专业深耕。尤其是家庭空间支持项目—"每个孩子都值得拥有一张属于自己的书桌"这个服务设计，真的让我眼前一亮，我相信这也是社会工作者通过扎实的入户调研捕捉到的核心需求。最令我触动的是服务对象呈现的蜕变轨迹：从受助者成长为助人者的案例，完美诠释了社会工作"赋能"的本质内涵。这些鲜活的服务成效，不仅增强了我对专业的认同感，更让我认识到社会工作者干预所能带来的可持续改变。作为新入职社工，我会把今天学到的"需求精准回应"和"成效可视化记录"两大要点贯彻到未来工作中。特别欣赏贵机构坚持通过文字总结推动行业经验共享的做法，这种开放共享的精神正是社工专业共同体发展的关键。

韩坤雨：此次交流学习让我收获颇丰，特别感谢协作者两位老师的分享与讲解。贵机构科学完整的服务逻辑、社会工作者与志愿者的高效协作机制等都让我深受触动。此次学习不仅拓宽了我的工作视野，更让我认识到社会工作需要兼顾规范与创新。我将结合实际，将学习到经验与思路融入本土服务，以更扎实、更温暖的方式践行社会工作价值，切实提升服务对象的幸福感。

郭欣欣：我觉得协作者带给我最大的感受就是脚踏实地，通过视频看到服务对象的改变真的很有感触，也让我深刻意识到了相信服务对象自身也是公益的一员，深刻体会了社会工作的助人自助，对我对社会工作服务领域有了更深的理解。

耿飞：让我真正感受到了社会工作对于个人的价值和影响力，很多细节对我们来说都是值得学习的，比如童缘里的孩子们的借书卡，这种形式可以让孩子全流程参与到社会实践当中，这种细节是我们所不具备的。

张帥博：流动人口是社会工作的一个重点服务对象，通过调研走访了解该群体的问题与需求，以儿童为切入点会是一个很好的服务方向，能够迅速拉近与该群体的距离，与服务对象建立良好的关系，为之后的其他服务打下基础。

孙熠炫：通过这次参观学习，我深受触动。协作者聚焦困境群体服务，从流动儿童救助到社区能力建设，每一个项目都体现出“助人自助”的专业理念。在两位老师的分享中，让我印象最深的是对服务对象赋权的坚持，通过技能培训、社区参与等方式激发内生动力。此次学习让我认识到，专业社会工作者不仅需要扎实的理论知识，更要深入实践、贴近群众需求，未来我也会将这些经验运用到工作中。

杨汀若：通过此次学习和老师的分享，发现作为社会工作者在服务过程中去挖掘服务对象的潜能，实现服务对象被服务者身份向主动服务者身份的转变是非常重要的，更多要对服务对象进行赋权。