@微盟集团 说说这篇公关文案

第一段说明情况，显然并不客观，小程序卡的直接原因就是平台没有做好流量预判，导致流量超载，这并不能怪为什么涌入的消费者这么多，而是自己为什么没有做好评估？

第二段解释自己做了多少努力，但是显然并没有任何成效，持续崩了4个半小时，这是一个很夸张的时间长度。重新定义所谓《快速》，所谓《紧急扩容》，“陆续恢复正常”，明明是重大事故不间断持续数小时后，由于商品售罄导致用户自然散去，方才恢复，而贵平台是不愿处理？还是不能处理？不如承认自己能力不足让用户获得了不好的体验，而不是一味的掩饰搪塞。很抱歉，这并不能得到用户的谅解。

第三段终于安抚用户了，一句深表歉意浅浅带过，又加一句，“后续会做好客户侧的预沟通”，似是而非地又在责怪客户没有提前预沟通，提前说明流量会激增。遇到大客户做好流量预判本就是贵平台的责任，为什么要怪我们人多呢？换个例子说，试问地铁人多导致拥挤堵塞，是应该怪乘客太多还是没做好提前预案？

在三年后发博，充了会员还关了评论，是要拒绝批评？还是要认识不足，希望改进？对了，在隔壁小红书平台粉丝提的意见也被删评了。不论是关评论还是删评论都无法彰显理性客观平等。

非常非常非常之不真诚不恳切[微笑]