请各位在客服培训方面多下点儿功夫吧。售前以及售后,OK?
包括你们的使用说明、商品详情页及各种参数,都请准确一些,OK?
给到客服的信息和详情页信息也要一致,OK?
使用说明等文字注意一下逻辑,OK?
不要动不动截图其他文字,但是其他文字有表述不清楚,我提问就会得到矛盾的答案,然后又截图那些没谱的文字。然后问我能理解吗。好像我是智障一样。实际上没动脑子的是你们的撰写者和这些没有理解用户问题、只知道复制粘贴的客服。
@ARROW箭牌家居 @格力客服中心 @海尔客服
发布于 北京
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给到客服的信息和详情页信息也要一致,OK?
使用说明等文字注意一下逻辑,OK?
不要动不动截图其他文字,但是其他文字有表述不清楚,我提问就会得到矛盾的答案,然后又截图那些没谱的文字。然后问我能理解吗。好像我是智障一样。实际上没动脑子的是你们的撰写者和这些没有理解用户问题、只知道复制粘贴的客服。
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