去年今日去天津,总结了一些待人接物的经验:
经过武律师以及昨天待人接物稍微需要提升的伙伴的同意,我整理一下这两天天津之行总结的“产生”好发的联结与“维护”长久友好关系的观察。
写在开头,就像我昨天对那位律师说的话一样,我说你当然可以不需要结交朋友,维护关系,但是但凡你想要从“人情”里获得利益,你就必须支付这段关系的对价,那就是“维护”。或者你也可以说,无所谓,我现在这样就很好,我不需要进步了。但是现在就稳定了吗?你在商业场合,就那么不可替代吗?如同我说了一万遍的道理一样,个体就是人情江湖,你怎么退出?
同样,也再次强调重复了一亿遍的道理,真诚是必杀技,所有技巧与“维护”的底色都是真诚。但真诚单出就像美貌一样,是致命的,而真诚叠加任何人情技巧,才是必杀技。
你的前提,必须是真诚。
1.伴手礼
我对任何从线上约好到线下第一次见面的朋友,都会准备伴手礼。我会根据平时聊天的内容判断他会喜欢什么,需要什么。
我并不是想通过礼物换来什么利益,但是我想用礼物表达我对他的尊重、友好与爱意。同样收礼物人也是一样,他也需要对方在意他的一个证明。
选择礼物,是一门技艺。你不能送太贵重的,让人没法收,也不能送功利性太强的,得与他平时透露出的偏好、需求相关。举个例子,我之前给我老师带过我家乡的特产,以及我知道他离家多时,就托人给他带了他家的当季水果,一说解他的乡愁。
来而不往非礼也。当你收到别人礼物,你得记得回礼,但是不要马上回,不然人家会觉得你是想迅速理清债务,不想与之深交,而是过很短日子后,找个由头给人回礼。
武律师说,她以前也不知道,直到有次她遇到了像我这样处理问题的人。她说她第一反应是要回礼,第二反应是为什么她能想到这些。
我听完由衷地说,你将来肯定会很好的,因为多数人做不到感恩,更不知道观察与学习。
此次来津,武律师不仅全程陪同,还给我备好天津特产好让我回家吃。你想,我回家看到这些,内心又会感念她的好,这不是一件很绵长的美事吗?
2.细节
昨天我俩看完李公楼后,就附近喝咖啡等另一个人,暂且叫他小c吧。我在路上跟武律师说,小c人非常好,非常善良,也很幽默风趣,然后给她举了例子。
接下来,我们总结一下正确做法:
(1)一个远道而来的朋友来你的城市找你吃饭,你应当做的是根据当地特色以及对方忌口与否选好餐厅,并提前预定,计算好吃饭时间,并安排饭后的事情,而非到了再商量。
(2)如果提前被告知有新朋友在,见面后应当主动介绍自己,并帮忙分担对方手上的多个包裹。比如武律师,人家也是女性,但是自从见到我,我的重行李,她就主动提走。
(3)点餐时要根据之前做的功课直接点,当然要先问客人,然后自己再补充,并询问口味与忌口问题。
(4)尽到东道主的服务,比如添水,帮忙或者询问小料等问题。还得准备一些可以聊的开放性话题,至少不能让一个人猛说,而是尽量大家都能有话说 都能表达自己。
(5)打车时,如果自己是唯一不同的性别,要主动坐前面,反之则是给客人最右后排座位。比如武律师,只有我俩,她就很主动地坐副驾驶。
其他的我也记不清了,其实这些都是鸡毛蒜皮的事情,但是非常非常考验一个人安排事情的能力以及如何怀着照顾别人,让别人舒服的心态。
说白了,就是如何“利他”。
最后,父母都会偏心,何况只是朋友,人都会比较的。一旦有新的比你考虑周到,比你更让我觉得如沐春风,握有资源就大概率会考虑别人,因为信任这件事除了专业,除了道德,更多是“投缘”,那你觉得,什么是“投缘”的表现呢?
所有诉诸“感性”的东西,都需要理性的方式去处理,去维护。情也许不知所起,但一往情深,一定需要“维护”。
所以我觉得见微知著这件事,本身太武断了。但是,世界那么忙,认识人那么多,谁有时间慢慢观察你的好?不都是通过上面的“细节”来判断你吗?
你身边那些,因为你待人接物不合格,以及不愿意再次与你有来有往的人,至少是商业上的投放,不会像我今天一样仔细写出来,一个个分析出来,他们只会什么都不说,然后默默不给你资源。
你却误以为是时间让你们生疏,是等闲变却故人心。
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