投诉有用。我上次和小姐妹去吃一家嘉定的江西土菜馆，菜很香很好吃，但是店里很多中年男子自顾自抽烟，还大声喧哗，很多桌都这样。

当时我们桌一个女孩子一直咳。我就站起来去周围那几桌正在抽烟谈笑风生的男顾客一个一个说，上海室内禁止吸烟的。他们当时掐灭了，过一会儿又抽上了。

我们吃差不多就直接去买单了，买单的时候我实在没忍住，对正在收银的女老板说，你们家菜很好吃，可是这些人一直在饭店里吸烟，太臭了，你能不能让服务员去提醒他们不要抽了。老板娘在算账，抬头和我说：我们都有去劝的，但是一转身他们又抽上了，而且你也知道，来者是客，我们开门做生意……

我就说，那你们商家都不作为，我可以现在打12345上海控烟投诉举报电话了。我已经一一拍照记录了他们在室内抽烟的背影。十分钟后我离开就打电话举报。

她有点不耐烦，叫了几个服务员来前台，要他们赶紧把那些正在抽烟的人一一劝阻，她还补充一句：人家顾客要举报我们了！让他们别抽了！

于是那晚我们就走了。昨天晚上去，店里竟然已经没有一个人抽烟了，而且，吃饭的顾客人更多了，还需要排队排蛮久的。由此可见其实很多顾客都不想吸二手烟。现在商家主动控烟了，生意反而变得更好了