昨天有一位17年就在海星家买鞋的老客户给我发了一段长文，看了后感慨颇多。家里是个鞋厂，2011年大学毕业就开始做淘宝了，那时候在上海，白天上班挣着2300块的月薪，趁着网吧冲1000送1000的活动，晚上吃着一碗6块一份炒饭上着1块钱1小时的网，别人在打游戏，我在淘宝卖家里生产的女鞋。一晃眼14年过去了，当时跟着我买的客服基本上都是大学生高中生，现在也都成家立业为人父母。海星家主要客户群体画像从20-25岁区间变成了现在30-40区间。很多很多跟了海星家十多年的老客户，真的很谢谢你们，这两年鞋子很难做，或者说整个大服饰类目都很难做，不断更新的款式加上年年高企的退货率，压着我们喘不过气来，同行基本上都开始不挣钱 甚至亏损，很多同行也都转了行。越是市场不好，大家越是更新款式，海星家也是如此，就像这位老客户说的这样，的确，海星家应该回头看看一直跟着我们的老客户，她们才是沉默的大多数，经典款通勤款才是我们的基本盘。在看新客户的同时需要先服务好一直默默跟着海星家的老客户们。很多经典款的确销量不高了，也卖不动了。其实我和老板娘两个人年初就发现了这个情况，于是我们筹备了我们的实体店，预计七月可以开业了（眼镜店+女鞋店）把一部分经典的款式材质做好，做精，在做新款的同时首先做好自己的事，下面这些是我们最近找的可以出的款式，材质会想尽一切办法做到最好，最次马皮或者是胎牛皮这种，经典版争取做到能做的最好的程度，线上同行基本上卖400+左右的价格，海星家准备继续我们的性价比路线卖260+ 。同时也做个投票贴吧，抽2位五折名额，再次感谢一直默默跟着海星家的老客户们，感谢你们一路的陪伴，希望能陪伴大家很长很长的时间！#海星家[超话]##日常分享#