我一直认为雷克萨斯是有售后的，长保修保养服务+服务态度很好，才能造就我们广东佬对它的依赖…
谁知道是我一厢情愿…
朋友的RX450h仍处于原厂六年保修期内
这保修的时间长度，足够让其他品牌车主羡慕到爆
可惜！
回去简简单单索赔前下摆臂（明显开裂和松垮，图6和图8），后摆臂球头渗油，这么明盘的故障索赔，原来是不属于整车保修范围内的
售后服务人员很明确地说，“我服务雷克萨斯那么多年，没见过RX回来索赔的，更没见过索赔下摆臂这些东西”“底盘部分属于耗损件，无论是三年（三包期内），还是六年的整车保修，这些都属于损耗件，不能索赔的”
我们说“现在开着松散、很飘，都不能索赔吗？”
答：“（笑）开着很散很飘，也是你说而已”
………
这服务态度，出于一位服务雷克萨斯“豪华品牌”多年的售后人员。这么有经历和经验的雷牌售后，在今时今日服务至上的汽车行业…实属是出类拔萃…..
甚至我会不懂，为什么今时今日还想着买雷克萨斯？ http://t.cn/A6qowbED