大家好，我是薛峰医生，我想回应下最近客户的“失败投诉”。

首先我秉承着客户感受至上的态度，反思一下自己，不管每位客户在恢复过程中有任何问题，都可以第一时间找我解决，大家都知道我的客户都是我自己在回复，没有找网咨，因为我想在第一时间就给客户最佳的判断，所以回复消息不太及时，也希望大家可以谅解，后期我也会改进这一方面。

其实在这位客户没有恢复好的时候，就已经在xhs发帖指责过我，做过项目的人都知道，三个月以内正是疤痕高发的时候，需要好好护理（例如忌口、涂抹祛疤膏、贴祛疤贴等）。再者根据个人体质不同，恢复情况也会不一样，我推荐她继续恢复，可能小姐姐太着急，把我挂在了网上[允悲][允悲][允悲]来找我复诊的时候已经五个月，疤痕终于恢复好，完全看不出来了。

他做的项目是卧蚕、下至、倒睫。倒睫使用的多层固定缝合，疤痕确实比其他缝合会恢复的更慢一点。而且小姐姐是高难度修复，之前眼部做过项目，大家也知道修复类会比初眼更难，恢复更慢。我问到小姐姐有什么不满意，小姐姐说现在的卧蚕像眼袋，她想去韩国取出并且做脂肪卧蚕，我告诉她再修复不一定会比现在好。不知是不是我眼拙还是比较自信，我个人其实觉得这个卧蚕并不像眼袋。但是因为我的手术，也给小姐姐带来了不好的感受和困扰。上次复诊我问小姐姐想如何解决，她也没有给我确切的答复就走了。

不管任何人任何手术有任何问题，我都不会置之不理的，我是一个负责任的人，一个有医德的医生。秉承着对每一位客户负责的态度，我将继续联系小姐姐解决问题。对此我也深感抱歉，我会继续精进技术，改善服务态度，持续跟进售后的。[老师好][老师好][老师好]
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