我5.20日早上七点顺丰寄出的海鲜，然后5.22日到了之后包装外纸箱破损，内保温箱严重破损，海鲜已发臭，顺丰快递运输过程严重有问题，送货员自己打电话给我家人，承认发臭了问我妈要不要拒收，我是寄件方，给我爸妈寄的，结果出现这种情况。
而且顺丰还不处理，直接冷处理，现在过去13天了都没解决。前几天还打电话联系，现在完全不管了，客服一个电话也没有，上次打电话还是5.28号@顺丰速运 @顺丰速运客服 @顺丰速运客服小助手 #顺丰快递##顺丰快递投诉# @顺丰
顺丰就这样的态度吗？