#长三角畅行汇# 6月4日清晨，金坛站迎来一批特殊的“小旅客”——幼儿园研学团队。为确保孩子们平安有序乘车，值班员邵文凯提前部署、全程护航，以严谨的态度与温情的服务，为这场寓教于乐的出行保驾护航。

作为沪宁沿江高铁金坛站的客运值班员，邵文凯深知站台乘降安全的重要性。他提前与带队老师沟通，掌握研学团队人数、车次及特殊需求，并制定专项服务方案。在等候G104次列车期间，他引导孩子们通过“急客爱心通道”优先检票，减少排队等待时间；在站台组织时，他划定安全候车区域，安排专人看护，避免儿童靠近安全白线或奔跑打闹。同时，他利用广播系统循环播放安全提示，确保孩子们全程处于可控范围内。

面对研学团队带来的客流高峰，邵文凯凭借丰富的经验，动态调整岗位分工。他增派人员在电梯口、扶梯旁值守，防止儿童因拥挤或攀爬发生意外；在列车进站前，他通过手持扩音器提醒孩子们“先下后上、排队乘车”，并安排工作人员在车门处协助带队老师清点人数。此外，他还与列车长提前对接，确保车厢内预留充足空间，避免因座位不足导致秩序混乱。

“孩子们的安全，就是我们的责任。”邵文凯这样说，也这样做。这场研学之旅，不仅让孩子们增长了见识，更让他们感受到了铁路人的温暖与担当。（素材提供：@上铁常州站 邵佳慧）