截图了几张刚刚发生的小事儿
我从最开始做零售开始
我一直有一句话叫:做事儿先做人!
会做人也分很多种,这个截图不代表别人不好。
先声明:最后她不管用什么态度说话,她都没有错,我只是借这个例子来说我会怎么做,以及想告诉我们的代理应该怎么做好服务。
在我问第一句:1号有空吗?
我的回答会是:不好意思,我现在离职了,给您推一下店里的微信(微信号推出来)、这是店里的电话,也可以打电话预约(附上电话)。
既然离职了,我就不会再去帮服了预约,且口气不客气的让顾客自己去美团查!
即便我离职了,我会珍惜➕在我手机上的每一位顾客,即便是现在不在那个店里了,但我依然会认真对待每一个信息,哪怕不是朋友,当陌生人也应该礼貌的回复别人。
文字的力量一点不比面对面沟通交流小,无论是任何时候都不要把自己打出的每一个字当成随便的信息去发。
我能理解有心烦意乱的时候,我也有烦躁的时候,但我会尽可能清醒的回复。
前几天聊到语音转文字,小四她们说:我以为你都是语音转文字。
我说我从来不用语音转文字,包括打上万字的微博我也不用语音转文字,因为打字会让我更有安全感。
这份安全感可能来自于自己的思路不够清晰,或者自己的逻辑不行,语音转出来的内容我觉得和我一个字一个字打出来的内容不一样。
我曾经也试过1-2次语音转文字发微博,但内容好像不是我想要的,也感觉怪怪的。
此篇想告诉各位姐妹,不管我们跟别人有没有利益关系,都不应该“两幅面孔”,且这种面孔让别人一下就看穿了!我最厌恶的也是两幅面孔的人,我也时刻鞭策自己不要做让自己讨厌的人,要做言行一致的人!
发布于 浙江
