-孔明川 25-06-09 19:15

今天下班难得早,我想着回去路上去爱玛车服洗一下车,只是听卖车的老板说这里可以免费洗车。

到了之后两秒钟两个大叔就招呼我说洗车吗我说对,然后其中一个戴黑框眼镜的大叔帮我把车推进了屋里,让我在手机小程序上操作一下,其间的交流都很热情。然后说进屋里吧里边凉快,我说好的就进去了,我一坐那,那个前台的阿姨就立刻倒水送到我手上…所有以上人的服务态度和动作都让我感到“不安”

怎么回事?我来免费洗车,他们怎么对我这么热情?…不会需要付费或者充会员吧?……我带着不安和怀疑到处看店里的服务挂牌并在小红书上反复输入“爱玛车服洗车收费吗?”等搜索,小红书没给我确定的答案。

最后的结果是没有收费。
并且走的时候依旧很热情地打招呼。说以后可以经常来洗车…
整个过程的心理活动,让我感觉很“羞愧”。

用热情这个词我一直感觉不准确,确切来说应该是温柔,我一直在想什么时候我竟然面对别人无目的的温柔或者说恰到好处的服务变得下意识地去防备?

即使我去之前很确定的知道不会收费,面对他们的细致服务我还是会下意识地怀疑…

本来想说什么:很感谢这件事情提醒了我,让我知道不是所有人的热情都要我们付出代价…之类的话,因为让我就感觉到的东西不仅是他们本人的品格,背后还可能是企业的服务管理模式……

(写到这里突然感觉自己表达能力好差啊……我到底在说什么!)

回家的路上,看到路边大车上叫卖着“6毛钱一斤”的大西瓜、公园边5块钱的移动理发、摆放一张按摩床的中医按摩摊、四周堆满了修理用具的修鞋大爷……
都让我再次感知到了这个世界的包容与温柔。

发布于 河南