【她在暴雨夜1小时内找到失联孩子】 北京12345话务员刘缓在暴雨夜接到母亲求助，7次重拨协调救援，1小时内找到失联孩子，展现热线“接诉即办”的担当。

平凡岗位见真情！暴雨中的坚守、高效的联动、母亲的泪水，映照出城市服务的温度。12345不仅是热线，更是大家危难时的依靠。

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