万盛时评 | 小维修不应变成大负担

近日，一段维修工故意破坏空调铜管的视频引发公众高度关注，事因是家住吉林省长春市的李先生，发现家里的空调不制冷，便通过服务平台找了位维修工上门。维修工趁屋里没人，将好好的铜管掰弯，让李先生加钱更换。殊不知这一举动刚好被监控拍下，引起网络热议。

这一幕并非孤例，家住江苏省扬州市广陵区李典镇一女士的遭遇如出一辙：三名安装工配合演戏，两人负责引开业主注意，一人伺机折弯铜管，制造“必须换管”的假象。维修工衣兜里的工具，竟成了宰客的刀刃。

这种“小病大修”的坑人把戏，在家电维修行业都快成为“潜规则”。无病假修、小病大修、含糊报价等暗箱操作，不仅让消费者感到困惑和无奈，更让消费者对该行业的信任度大打折扣。

面对家电维修行业的诸多问题，消费者应当建立自我保护意识，与维修师傅的聊天记录、维修前后的照片都要保留，发票收据更要收好。遇到问题时，别怕麻烦，拿着这些证据找消费者协会投诉。

平台公司对维修人员的维修过程要进行全程跟踪记录，还要规定，必须统一收费标准，不得随意增加收取费用。相关部门也应加强对该行业的监管力度，例如，探索对家电维修企业及其从业人员建立信用档案，对违规者实施信用惩戒；完善维修服务行为规则，明确维修服务的流程和标准等。

只有各方齐心协力，家电维修市场才能更加健康有序地发展，真正为消费者带来放心且优质的服务体验。