曾经有幸听到某外交部成员分享的公关技巧，其中“136-AAA”原则让我觉得很受用。危机公关稿应当体现10%的actuality（事实陈述），30%的attitude（态度），60%的action（行动）。而我突然发觉所有的事情能做好，落到根本还是得会做人，毕竟这个136原则好像用来说明如何学会做人也挺合适。 ​