#城市观察员# 益阳市政协考察团考察学习株洲市中心医院“免陪照护”病房模式

近年来，株洲市中心医院为解决“一人住院，全家受累”的困境，率先探索推进免赔照护进病房模式，得到患者和家属以及社会广泛关注和支持。

6月11日，益阳市政协副主席刘正良率考察团赴我院，专题考察学习“免陪照护”病房创新管理模式。

株洲市政协党组成员、副主席朱胜辉，市政协提案委员会主任何全明，市卫健委党委委员、副主任兼疾控局局长谢文博，湖南中医药高等专科学校护理学院院长赵蓉，株洲市中心医院副处职级干部刘昕晨、护理部负责人贺晓元陪同考察并介绍经验。

理念引领，创新破局

考察中，中心医院护理部负责人贺晓元系统介绍了，自2021年，中心医院院率先推出“免陪照护”病房的核心理念与实践路径。

该模式以患者为中心，通过重构医疗护理服务体系、优化流程、强化培训与完善激励机制，有效解决了传统病房护理员管理秩序混乱、服务质量参差的问题，构建了专业化的新型医疗护理服务生态。

实地探访，见证实效

考察团第一站实地探访了急诊抢救室。

2024年，中心医院急诊科在省内率先推行“无陪护抢救室”，显著提升了抢救效率，也扭转了抢救室病房内混乱的景象。

急诊科护士长郭希介绍，急诊抢救室护士经常要面对急性突发状况，护理员专业化的生活照护，可以让护士腾出更多精力，关注患者病情，配合医生诊疗。护理员、护士、医生各司其职，抢救室内秩序井然。

中心医院综合创伤科作为医院首批免陪照护试点科室，创新“1+1+1+1”四方联动交班模式（医生、护士、护理员、家属）。该模式确保了24小时连续、同质化照护。同时，智能服务平台的应用，让家属可便捷预约服务、查看护理员资质。系统智能匹配需求，既保障了服务安全专业，也降低了家庭负担。

此外，医院建立了标准化护理员管理体系。通过“理论-实操-考核”三位一体培训确保100%持证上岗，并依托院内培训基地实施全周期培养，为模式可持续发展提供坚实人才支撑。

体系保障，持续精进

考察团还参观了医院配套建设的医疗护理员培训基地。

基地依托湖南中医药高等专科学校（国家级医疗护理员培训合作单位）理论师资和我院临床资源，由双方资深专家牵头设计进阶式课程体系，涵盖基础护理、专科照护、急救技能、人文关怀等模块，并设置模拟病房开展实景演练。

管理人员介绍，通过“岗前培训-在岗轮训-专项提升”的全周期培养机制，已打造出一支专业化、职业化的护理员队伍，为免陪照护模式可持续发展提供坚实人才保障。

经验共享，共促发展

交流尾声，刘正良副主席高度评价株洲市中心医院的创新实践，认为在标准化建设、智能化管理、人性化服务方面的系统性探索，特别是“四方联动”机制和特色交班模式，为行业提供了可复制的标杆经验。考察团将吸收借鉴，结合当地实际探索建设路径，助力区域医疗服务水平提升。

此次考察交流活动，充分展示了株洲市中心医院落实“免陪照护”试点工作的成效，切实解决“一人住院，全家受累”的民生痛点，也为全市推进医疗卫生体系现代化提供了有益借鉴。(谭容平、陈娟)#人生回报率最高的40件事##株洲身边事#