我用了十几年的苹果id被封了，我现在在想方设法要回来，后续我来更新一下进展。

周一的晚上，我躺床上正在玩手机，突然手机不停收到英文短信，骂我的，什么fuck之类的。我一看，我的苹果id被盗了，我赶紧去手机设置里面，移除盗号者的设备。这一系列操作后，我准备修改苹果id的密码，结果就是··· id直接被封了。

我打苹果的客服电话，第一位客服告诉我：你的id太久没用，违反了什么什么协议，被封了。

我提出异议，不可能，我的账号上周还在使用，怎么可能就太久没用？然后客服又说：你等几天再试试，有时候会自动解除。

我说好，我继续等。

过了两天，还是没反应，我又打客服电话，我开门见山说：不要说id是太久没用，这个说法不成立。然后我把我被盗号的事情说了，但客服还是说：你再等两天试试，说不定就解封了。

好，继续等。但还是被禁用。

今天早上，我又打电话过去。这次的客服说话让人很不舒服，他首先表示：你这个账号就是永久性的被停用了。

我把我被盗号的经过说出来，我也表示：我可以提供所有的证据，证明这个账号是我的。因为我用了10几年，我换账号特别麻烦，如果有需要，我可以去上海总公司，带着资料，让你们线下认证，这些我都能接受。总之，我可以做任何的配合，去拿回账号。

结果客服说：你这个账号我查了，是双重认证的，我就算知道你的密码也登录不上哦。

言下之意，我说盗号骗子是假的，是我授权别人盗号的。

我一下就炸了，我说你咋说话的啊？我用了12年的账号，买了你家无数的产品，都是在用这个账号id. 我现在把账号授权给骗子发诈骗信息，然后封号，我沉没成本有多大，你想过吗？现在封我号，是让我承担骗子造的孽吗？

客服说：我没那个意思。

我就气得说：我录音了，你凭什么这样污蔑我？我是你们信息安全的受害者，骗子拿我账号乱发消息，对我有什么好处？

客服说：不好意思，通话不允许录音。然后把电话挂了。

（先说一下，我没有录音，但我真的很生气，所以吓唬他的）

然后我又打客服电话，这次换另一位客服接的。我又把事情说了一遍，客服先是表示：真的要不回来了，这个id, 他让我回想，到底当时发生了什么。

我浅浅的想了一下，如果是有双重认证，就是需要我自己在苹果手机点击同意登陆。难道我真的有点击？我不知道，大半夜玩手机，可能是手比脑子更快点吧？

（我不知道我有没有这样的操作，但目前唯一解释就是这样）

最后客服告诉我，真的要不回来这个账号了。即使是被盗号，即使我也是信息安全的受害者，但就是这样的处理结果。现在唯一的办法，就是重新注册新号。

我现在打了上海的12315投诉，工作人员表示他们也经常收到这样的投诉，先帮我转到消费者协会那边，让我等消息。

大概要2个月才有结果，后续有结果，我再来更新。