【管理精进1231】
吸引并留住知识型员工，已经成为人事管理方面的两个中心任务。我们已经知道，仅靠“金钱收买”是行不通的。在过去的10到15年中，美国的公司通常采用分红利和发放股权等企业所有权分享制来吸引并留住知识型员工。当公司利润下滑导致红利减少，或是股份下跌导致股票缩水时，这种“金钱收买”的方法就失效了。这样，雇员及其家属就会感觉非常苦闷，感觉遭到背叛。当然，知识工人的报酬必须能令他们满意，因为对报酬的不满会大大降低他们的积极性。但是，他们的激励因素决不仅限于金钱。

知识型员工深知：他们随时都可以潇洒地走人。他们不仅有高度的流动性，而且很有自信。这就意味着:对待并管理知识型员工，要把他们当做是为非营利机构服务的志愿者来对待。他们首先要知道的是“公司要做什么”以及“公司的目标是什么”。接下来，他们非常关心个人的成就和个人的责任感——这就意味着他们必须要在合适的工作岗位上工作。知识型员工期望得到持续学习和培训的机会。最重要的是，他们需要得到尊重。这种尊重并非完全针对他们本人，而是对他们专长领域内的知识。在这一方面，知识工人比传统工人要迈进了好几个台阶；因为传统工人只是习惯于听命行事，尽管后来他们也学会了“参与”。然而，知识工人却渴望在自己的专长领域中“当家作主”。
——［美］彼得·德鲁克，《未来社会的管理》