工作随记

在这里还想和同志们分享和工作内容本身无关，但我愿意称之为【将心比心对照组】的两个小插曲。

全程项目期间，我们都住在同一家酒店。到了后期，我已经很眼熟经常出现在我这个楼层的几位工作人员了，她们非常敬业，态度也特别亲切，所以偶尔我没那么着急进出门的时候，也会寒暄几句聊聊天。

最后一个项目日的深夜11点多，我已经工作了大约14个小时，正在和助理朋友，还有项目方特意为活动安排的其中一个志愿者A（已经30多岁，不是学生）走在去电梯间回各自客房的路上。

我按项目方给的要求，回答了A提出的工作安排问题——告诉她明早她要负责把她对接的外宾的托运行李送到前台。

这只是一件非常小，没有任何技术含量，只需早起就能完成的【分内事】，然而她当场就露出了不太好看的脸色，表示她自己都来不及吃早饭收行李（所有人都住在酒店），为什么还要去帮外宾送行李。

（随团的行李车来了之后，我们要一次性把所有行李都提前在行李舱放好，这样不耽误出发，而外宾吃早饭的时间是自由的，所以这个环节就安排了志愿者在同时间段集中帮忙，这样效率最高）

我没有反驳，沉默地接着走路。来到了电梯转角处，我又遇见了早已眼熟的一位迎宾员，我吃惊地问她午饭前就看到她在忙前忙后，怎么12个小时了还在，一个班次这么久的吗？她说平时不是的，这几天她要加班。

我很自然地就回答：“你穿着带跟的鞋站这么久，为我们服务你辛苦了，回去早点休息，晚安。”

她也甜甜地笑了，回了我谢谢晚安。

本来到这一刻，这应该是个很正常也很温馨的对话，然而就在我们进了电梯，小姑娘站在电梯口回完“晚安”之后，这个志愿者A，竟然在门都还没关上的时候，对着门外的小姑娘说——

“是个牛马都辛苦”。

在那瞬间我整个人都震惊了。你把自己当作牛马，你觉得要早起做事很辛苦，你可以内心不爽（尽管毫无道理，这本来就是分内事，而且她真的全程没怎么干活），但你怎么能够在别人向其他说不定比你还辛苦得多的工作人员表达尊重和善意的时候，来一句这样阴阳怪气拆台的话啊？

我当即不客气地接了句“应该是个人都挺辛苦的。”然后没再和她说过话。

写到这里大家可能会以为，所谓的【将心比心对照组】是指我和A对酒店工作人员态度的对照，其实不是的。

时间快退到这一幕发生之前。

在某会议中心，所有外宾都全套正装在贵宾休息室等待入场通知，他们即将接受我方ZF的LD会见，这也是本次行程所有内容中，对我而言最不能出任何差池，最考验专业水平和心理素质的环节。

可想而知，我当时高度戒备，正处在随时进入“战斗”的状态。同样和我站在休息室外，级别最高同时年纪也最大的外宾看出来了我脸上的严肃，他露出了慈祥和蔼的笑容，把我叫到他身边，跟我说放心，肯定会很顺利地结束。

见我好像还是有些焦虑，他接着说：“我有一个15秒钟的办法让你即刻就能放松心情，想不想试试？”

我说好的，我很好奇是什么办法。

然后令我完全意想不到的事情发生了——

就在那条长长的，安静的贵宾室外走廊上，这位一生经历多姿多彩的长辈，忽然拉起我的手，带着我即兴跳了一小段交谊舞。

结束之后，他看了眼表问：“我们只用了11秒。你现在是不是感觉好多了？”

我毫不犹豫地回答我感觉好多了，甚至从善如流，当场给他展示了一小段踢踏舞。

他高兴地伸出大拇指对我说：

“这就对了，你就应该这样。别担心，别焦虑，所有的事情到最后都会过去，都会好起来。”

果然如他所言，那场会，进行得很顺利。

当你释放善意的时候，善意也会围绕你。

所以无论以后碰到什么情况，我都会继续做那天晚上和小姑娘说“辛苦了”的我；因为我希望自己以后还有资格和机会，去做更早些时候那个有幸在走廊上用踢踏舞回报交谊舞的我。

我猜，我们所有人都会更喜欢活在充满第二个插曲的世界里。

那就请一起亲手建造它吧。❤️