#上铁故事汇# 6月16日中午12时许，一名60岁左右的老阿姨推着一个轮椅，轮椅上坐着一位80岁左右的老爷爷，@上铁常州站 客运车间常悦580雷锋服务站客运员周晨梅在候车室看到后，第一时间帮助老人推行李，将旅客引导至重点旅客候车区，耐心地询问道：“大爷，你们是乘坐哪趟车的啊？一会儿我来送你们上站台去坐车。”“谢谢啊，我们是坐三点半的那趟车。”老爷爷举着手机给周晨梅看。原来他们是乘坐G7390次从常州至涟水。“好的，你们先在这里等一等，我一会儿来送你们进站。”周晨梅弯着腰向老人说道。不一会儿，老阿姨推着老大爷敲开了客运值班室的门，询问客运值班员鞠鹏鑫刚才客运员的名字，表示想送一面锦旗来感谢她的服务，并想合张影。客运值班员鞠鹏鑫对讲机呼叫周晨梅，周晨梅赶到客运值班室，老大爷握着周晨梅的手说：“现在高铁站的服务太好了，我太感动了，上次坐车在车上列车员的服务也很好，现在服务让我们老年人出行太方便了。”周晨梅笑着说道：“这都是我们应该做的。”随后周晨梅与老人合影，开车前10分钟，平安地将旅客送至相应站台，并与列车做好交接。老人上车后，向周晨梅挥手再见。（素材提供：梁玥）