【#律师解读仅退款事件#：商家如何合理应对“被薅羊毛”？】#律师建议商家合理应对被薅羊毛#近日，多名消费者反映，部分商家要求必须剪烂商品才同意退款，引发热议。商家称此举是为防止"薅羊毛"，但是也有人表示，商家此举或涉嫌违法，那么商家如何既能合理应对“被薅羊毛”，又能避免违法呢？北京中银律师事务所梁利波律师建议：1.制定合法退货政策；2.显著公示退货规则；3.不得设置损坏商品等不合理条件；4.建立有效沟通机制。 http://t.cn/A6DPi22P