前几天有朋友问我：我产品功能都做得很细了，为什么用户还是不买单？

我跟他说：可能是还没找对他们真正的需求点。

做产品这件事，很多人一上来就先想怎么优化功能、打磨UI，其实那都不算最重要。

用户买的不是你做了什么，而是能不能帮他搞定一件事。

这件事可能是情绪释放、角色认同，也可能是具体任务，比如快速剪出一个视频，做出让老板满意的PPT。

所以想找到用户真需求，你就不能光盯着产品，
得把自己代入用户的真实生活场景，琢磨他们在那个场景下，到底想完成什么任务。

这个任务，至少分两个层面：

1、关于功能性的，用户要用这东西干啥？

这个层面的核心是搞清楚用户的工作目的。

所以就别光问你需要什么产品，

而是问你在什么情况下，会遇到什么麻烦，或者想达成什么目标？

打个比方，一个想减肥的人，别直接推销减肥药。

而是说你是不是经常因为工作忙没时间运动，或者管不住嘴导致减肥失败？

是不是希望能有一种简单有效、还不那么痛苦的方法，让你一个月瘦5斤，夏天能穿上漂亮小裙子？

这就是挖掘场景、痛点和期望，观察用户在完成任务过程中有哪些不爽、不方便。

这些就是你的机会点。

2、和情感相关的

用户想通过这产品，成为什么样的，获得什么感觉？

要搞清楚用户情绪诉求，毕竟人买东西不光为解决问题，也为满足情感。

你就去想想用户使用你产品时，内心渴望啥？

比如买高端降噪耳机的人，耳机功能是听清楚，
情感上就是想在嘈杂中获得独处空间，体现自己有品位，甚至是觉得可以获得优越感。

那怎么去挖掘这些需求呢？其实从场景化去思考就行了

1、用户在遇到什么具体场景时，会想到需要这类产品/服务？

2、 在哪个具体场景下，用户最想达成的核心目标是什么？最害怕核心痛点又是什么？

3、针对这个痛点，他目前用过哪些现有的解决方案？这些方案有哪些让他不满意/不方便的地方？