害,到现在还没取关我的朋友们,
真的很不好意思,
大家还在的,看到这条的
评论区说个话,
抽两个朋友,
🎁一人送价值99的老粗布三件套
重新介绍下,各位朋友,我是风爸快团合伙人小7,这个号大家可能经常在风爸育儿微博下面看见我回复,但是微博没怎么发,今天坦诚公布和大家汇报下
由于咱们快团店铺从前年七八月份开始,
一开始主线就两个,1️⃣找品,大部分精力给了跑工厂,跑展会2️⃣跑通快团,虽然做过好几个平台,但ktt也是第一次摸,并且很多人包括我自己,都对快团印象不太好,感觉很浮夸,那就要做好
后来一点点开始后,发现选好品,服务好大家(现在回想,可能那个时候也不能说服务的特别好)就占用了大量时间精力
所以第一次放弃了开通帮卖(腾不出手[泪]
慢慢的店铺0-1,虽然很努力,后来因为几条差评彻底让我们开始革自己的命,
什么样的差评呢,就是大家反馈收到后和文案差别大,很生气,我们认真听取,总结经验,然后发现厂家/品牌给的链接百分85以上浮夸很严重(ktt好像以前就流行那个风格,说的天花乱坠),容易造成如果收到没有说的那么好,肯定很生气
所以我们开始重点整改链接文案浮夸风这块,凡是浮夸的尽量全部删掉,同时加上自己的真实反馈,实拍,以及在最前面放上注意事项。让大家买之前心里有数。这个现在我们逐渐摸索出来了自己的一套体系。
本以为这个解决的差不多时就会更顺利了,结果又来了几个投诉客服同事的,于是全部把客服同事处理的所有沟通看了一遍,以及和同事沟通,发现同事内心想的和打出的字有时候不一致的,比如同事想解决好,结果由于表达不到位,可能造成误会,针对服务,我们再一次升级团队服务体系,和同事不定期分享发生的案例,如何沟通,如何表达更好,不同的同事情况不一,分别进行了1.0,2.0,3.0,4.0……还会继续的升级迭代
每个阶段都有每个阶段的新课题,大家如果有做副业的,或者自己干的,(后续咱们可以多说这方面的)
现在风爸快团店铺仍旧是一颗小树苗,仍然在成长中,可能还有很多方面的漏洞,我们不会停止进步,遇见问题也绝不逃避,一定会尽心尽力。
因为大家进入店铺,就是宇宙你有万千种选择里,你依然奔赴了我们,我们怎么能辜负!
感谢大家一直以来对我们小店的爱和包容!
也请大家继续督促我们
之后我会多一点更新
把我们选品背后的跑工厂等各种经历分享大家
[心][心][心][心][心][心][心] http://t.cn/A6DV5Ft2
