合新闻 25-06-26 17:34
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【#COSTA咖啡就临期外卖与顾客和解#】#COSTA咖啡回应顾客买到临期面包# 近日,有消费者通过外卖在COSTA咖啡(长沙海信广场店)购买一份面包,但送达时却发现还有15分钟就过期了。 “作为知名的咖啡品牌门店,不应该将快要过期的食品提供给顾客。” #知名品牌外卖被曝差15分钟过期#

涉事门店负责人回应称,按照规定,食品在过期前一个小时可以售卖,那份面包在送出和送达时没有过期。该负责人承认,配餐时没有考虑到配送时长问题,也没有提醒送货骑士和顾客,的确有些不妥。事情发生后,该店未与顾客就赔偿达成一致。

6月25日,COSTA客户关怀中心客服人员回应@合新闻 ,公司方面第一时间安排相关人员与顾客取得了联系,目前已经给到顾客非常有诚意的解决方案,也取得到了顾客的谅解,但并未透露具体解决方案。

6月26日,涉事消费者向合新闻记者证实,已和门店方面达成和解。其表示,合新闻介入之后,对方态度很好,自己已经拿到了千元赔偿。对于合新闻帮忙维护合法权益“非常感谢!”(@合新闻 记者 方佳伟 视频剪辑:程晓丹) http://t.cn/A6DVOd90 http://t.cn/A6D5zjCC