对电信宽带服务的不当垄断应该破解/以身边的实例说明这一点:智库原在东城区一家文创园内租房办公,想接入宽带服务只能选择文创园允许入驻的商家,没什么选择余地,当时选择了天鸿汇通网络科技有限公司,年服务费9600元。后办公地点搬迁,该服务商无法提供稳定的宽带服务,上门三次无法解决问题,同意终止服务,但退费无法达成共识,天鸿汇通以合同为由,说只能退还尚未接受服务时间段内已交服务费的一半。如果不同意该服务商的退费方式,就不退费,让我们走司法程序打官司。经查询,消费者协会不管商家(机构)间的纠纷,而我们无力为了几千元钱走旷日持久的司法程序。最终只得接受7个月(一个月不能正常使用,六个月未用)退费3000元。对比一下:智库现在使用的中国联通宽带,信号稳定,年服务费1480元,如果中途不用,未使用的服务费按10%扣除,其余退还。对比之下便可知:如果所有的宽带服务商都能自由进入办公园区,我们当初就完全不必选如此昂贵的服务费了。上述服务市场垄断情况,令小微企业和机构,在面对艰难环境的当下,运营会雪上加霜。特此建议:1、各办公园区应该允许所有具备资质的宽带服务商入驻竞争,有竞争才有选择,可避开不合理的高价。2、在服务商不能提供合格服务的情况下,应有类似消费者协会的消费主体权益保护机构或管理部门,对供给方形成约束机制,促成足额退费,以利于较快、较有效地维护购买服务方的正当权益。
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