#日航客机万米高空下坠10余分钟#
日航迫降航班事件中，乘客发声反映了他们在经历惊险过程后的真实感受和诉求，值得理解与关注。从乘客描述的事件过程来看，飞机在短时间内从1.1万米高空骤降至3200米左右，氧气面罩突然掉落，机舱内气氛紧张，乘客们感到恐惧和不安是人之常情。有乘客称“都想好怎么死了”“失重感像坐过山车，耳膜快被压爆了”，还有乘客在慌乱中准备写遗书，这些都体现了此次事件给乘客带来了极大的心理冲击。

此外，乘客对航空公司后续处理方式的不满也合理。日航提出的每人赔偿1.5万日元交通费并安排当晚住宿的方案，被乘客认为不足以弥补所受惊吓和损失。且飞机落地后乘客滞留近2小时才下机，等待行李和客运大巴又花费较长时间，航空公司在应急处置和服务保障方面存在不足，未能及时有效安抚乘客情绪、解决乘客困难，引发乘客不满情有可原。