#津报早评# 【政府部门为何要“听劝”？走好群众路线，赋能基层治理】据媒体报道，天津本土企业海河牛奶能在全国花色牛奶市场占比近一成，有一个绝招就是将新产品概念图在小红书、微博等网络平台试水，网友满意的产品就是企业力推的产品。

因为“听劝”，及时抓住消费者的需求，海河牛奶得以走出天津并越做越大。

能“听劝”的不仅有企业，还有各地文旅部门。因为网络传播对地方文旅产业影响增大，文旅产业竞争日趋激烈，为了提升游客体验感，一些文旅部门在“讨好”游客上下功夫，成为最容易“听劝”的政府部门。从淄博到哈尔滨，从沈阳到天水，当地文旅部门将“听劝”践行得到位，从而获得游客的认可，找到流量密码。

如今，更多的政府部门已经开始将“听劝”融入社会治理之中，赋能基层治理，并起到意想不到的效果。

“听劝”之风也吹到我们身边。在天津，网友对民园广场走廊的小吃摊和西开教堂门前的小吃摊有意见，认为与景点定位不符有碍观瞻，有关部门顺应民意将其清理；西北角公厕数量不够，游客吐槽“方便”之事不方便，街道积极谋划选址筹建新公厕；还有媒体平台的“党群心连心”栏目，政府网站的“政民互动”板块，网友都可以通过网络反映问题，提出建议，得到政府各部门及时回应。

为何提倡政府“听劝”？

个人“听劝”，是从善如流，是避免成长中少走弯路。政府机关“听劝”则是新时代提升社会治理能效的需要。

因为在一些地方，在个别机关，仍存在听不得劝，由着领导性子干的现象。有些领导干部，有权力任性傲慢，群众的意见听不进去；有些管理部门，生怕群众意见成了“舆情”，因噎废食，宁愿放弃这一凝聚群众智慧、提升治理能力的好机会。以至于形式主义、官僚主义屡禁不止，形象工程、半拉子工程层出不穷，最终群众的意见变大，社会矛盾积累。

反观，那些“听劝”的实例，网友反映的问题不论大小，多是民众意见大或急需解决的，网友提的建议无论是否可行，多是群众真心实意想参与治理的，有助于有关部门和领导干部及时了解事情真相，科学决策、民主决策、依法决策，结合实际情况解决问题，把事情办到群众的心坎里。

劝，是一种民意的表达，民众主动参与城市治理的体现；听，是政府能俯下身子问政于民的虚怀若谷，是为民做事实把“人民至上”落实到每一个细微之处的态度。“听劝”体现了权力的谦抑，展现出对民意的尊重。政府“听劝”有助于调动民众参与城市治理的积极性，同时提高政策的执行效率，树立政府亲民形象。

政府“听劝”过程，就是从群众来到群众中去的过程。走群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。随着社会发展和信息技术迭代，民意诉求的收集渠道一直在变。当前网络成为群众反映社情民意、表达个人诉求的重要载体，问政于网络是问政于野、问政于民、问计于民、问需于民的新型演绎。及时听取网友声音，回应群众关切，就是新时代走群众路线的生动实践。

听，并不是照单全收，而是在听的过程中，要加深对劝的理解，提高对劝的甄别能力，对反映问题的轻重缓急，是否有代表性，涉及面有多大，对建议是否合理，是否可行，都需要有科学的分析。对问题的症结之处、解决难度和解决思路都要做到心中有数。政府“听劝”不是简单一劝一听，而是对政府治理能力的更高考验。

“听劝”，无论是网上还是网下，都要俯下身子问民情，迈开步子访民意，多听听群众怎么说，多问问群众怎么看，多请教民众怎么干，从民意中找决策，找解决问题的答案。不仅听得进，更要干得好。

各级政府都应该有主动“听劝”的意识，增加政民互动，在一次次双向奔赴中实现“民有所呼，我有所应，民有所需，我有所为”的良政善治。（文｜咚咚锵）