36氪 25-07-05 16:55
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【#县级以下禁开发政务App为基层减负#,政务App应致力于提升服务效能】
据新京报报道,近日,江苏省印发《关于进一步提升政务服务管理质效的若干措施》,其中明确:省级政务App须向下开放使用权限,杜绝省级以下重复建设。推动政务服务类应用向“苏服办”整合,县级以下禁止开发政务服务App,已建县级及以下的综合类政务服务App在12月底前完成迁移归并。“县级以下禁止开发政务App”,这一举措直击当前地方政务服务实践中的痛点。随着此项举措的施行,势必将大幅减少基层干部和公众需要使用和维护的App数量,精准遏制“指尖上的形式主义”。#政务App应致力于提升服务效能#

数字化时代,政务App本应致力于提升服务效能,然而,近年来,部分政务App在实际推行中逐渐异化,沦为“指尖负担”,不仅未能便民,反而加重了基层压力,浪费了行政资源。

其中的问题主要体现为两方面。一方面,一些地区和部门为追求数字化政绩,跟风开发App,却忽视实际需求。有的基层政务App功能简陋、界面复杂、操作卡顿,被舆论戏称为“僵尸App”,不仅未能起到优化办事流程的作用,反而干扰正常工作的开展。

另一方面,由于缺乏统一规划,各类政务App数量泛滥、功能重叠,部门各自为政,数据难以共享,不仅基层干部要在不同App间切换、重复录入数据,民众办事也难以精准找到入口,导致效率低下。更有甚者,为推广App采取强制下载、考核排名等手段,给基层干部和群众带来额外困扰。