大热天三个小时停留、不开空调，破窗者舍己为人，为了一车人的安全，他破窗承担“被铁路部门批评”的风险，像这样的新闻怎么看都膈应，实事求是地讲，铁路部门这种处理方式漠视群众感受，应该向公众道歉！
也许，有人会认为：破窗者确实是英雄，但如果不批评，以后出现此类情况就会有更多人效仿破窗造成损失。这种思维就是典型的愚民式管理，作为管理者，应该把人民的生命安全放在首位，反思总结，尽量避免出现大热天滞留三个小时、不开空调、不开门通风的情况出现，唯有承认错误、改进提升，才能获得公众的理解与支持，从这个角度来看，我认为铁路部门应急管理、应急公关水平亟待提升！