昨晚对一个很好的朋友发火了，今天纠结了半天，觉得不该对朋友如此，但还是与自己握手言和了。大概过程是这样的: 我的一个很好的朋友，在新疆乌苏种西红柿（这件事是在我的影响之下的），今年又种了哈密瓜，第一年种，很认真，但担心市场问题，种的很少，前几天交给我来卖，顺丰特快没谈拢，后来发的京东快递空运特快，但是，发货时却出了差错，有几十单发成了普通快递，一开始，我还不知道这件事，但发现订单的快递信息异常，就是许多快递要到西安中转，但走了两天还没到，一问，才知道京东发成了陆运。我当时就火了，昨晚在群里批评了朋友，语气比较激烈，然后设置了一个方案: 这几十单重新补发，空运特快，并且，补发两份！就是买一份的发两份，买两份的发四份。这个损失我和他一起承担！

为啥要发两份，我给他做了这样的解释: 第一份人家下单的，都希望早点吃到，但看物流，起码要等五六天，这是瞎扯淡，严重影响购物体验和心情，并且，这么久收到大概率就坏了，如果补发一份，是原则上是讲的通的，因为买家没有损失，但是，购物带来的不愉快感却无法弥补，发两份，才能真正表达我们对自己失误的诚意，也是对买家情绪的弥补。

昨晚群里言词比较硬，早晨起来，自己觉得有些太过，但是，我觉得没有错，我群里说了一句话: 只有怀揣让买家满意之心，才是对自己这件事的热爱，只有任何时候都从买方的利益（包括价值和情绪）考虑，也才能真正获得买家的认可……

做农产品电商，我有时也会犯错误，但一定不是知错犯错，我内心渴望百分百做好，但时间长了，总会有疏忽和失误之处，大家帮我改进，我自己也会不断地去优化，努力去做的更好。