【#一些基层无奈承接12345各类诉求#】#如何看待一些地方属地管理困扰基层##基层圆桌会#
[话筒]12345政务服务便民热线平台不合理的派单方式和个别居民的不合理诉求，超出本就无执法权的社区的职能范围，对“属地管理”概念的曲解，让社区深陷尴尬境地。
[话筒]12345转来转去转到最后一步都是到基层，基层也没有执法权，只能协调调解，到头来还是落得个事情没解决，群众不满意。
[话筒]12345热线的确为群众和政府架起了连心桥，但也有一些问题。比如，有些诉求在核实后判定为不真实或无理诉求，答复后反映人不满意，重复多次拨打，但派件部门不核实，重复派件，给基层带来压力。
[话筒]要把权责分清楚，哪些事项是属于基层办的，哪些事项不是基层办的，把清单列出来，依据清单来精准转办；要强调部门间的联动性，主办和协办，主办牵头抓总，协办也要积极配合，通力合作，勇于担当，才能办好群众的事情。最后，考核要科学，分级分类，不能一刀切。
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以上是部分网友对12345热线“派单”基层的看法。

12345政务服务热线设立以来，已成为各地政府解民忧、纾民困的好帮手，有效提升了为人民服务的能力和水平。但随着使用的普及，部分民众将12345当成了“许愿池”，在属地管理的要求下，基层被迫成了承接各类诉求的“万能方”。在万事都找基层的运行模式下，群众的部分诉求由于基层管辖范围有限，难以得到有效解决，基层干部也在无限增加的派件中压力倍增。

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